SEDEMI

Las grandes construcciones nos ponen a prueba todos los días, esos grandes proyectos de infraestructura que nos llevan a superarnos como equipo y como seres humanos.

Nos encontramos en la búsqueda de un ESPECIALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Formación: Marketing, Relaciones Públicas, Ingeniería Comercial

Experiencia:  2 años

Conocimientos:  

·         Metodología y manejo de herramientas CRM (Customer relationship managament)

·         Business Intelligence

·         Gestión de indicadores (KPI´s)

·         Inglés intermedio

·         Ofimática

Actividades:

·         Liderar la experiencia de satisfacción del cliente en nuestra empresa comprendiendo los roles del departamento de Marketing y la interrelación con todas las Unidades Especializadas de Gestión de Proyectos y unidades de apoyo.                

·         Desarrollar el proyecto de “Experiencia del Cliente” o Customer Experience acordes a los requerimientos de la organización con metodologías innovadoras.           

·         Proponer proyectos de plataformas tecnológicas que permitan obtener información de:  gestión de satisfacción al cliente que permitan canalizar, manejar y analizar los datos procedentes de encuestas, quejas, solicitudes, etc. De satisfacción del cliente.

·         Direccionar y dar seguimiento a las actividades y responsabilidades de la Recepcionista-Atención al cliente                                     

Competencias:

·         Orientación al cliente

·         Búsqueda de la Información

·         Comprensión de la Organización

·         Impacto o Influencia

La compañía ofrece beneficios propios más los de ley.

Aquí formamos equipos de acero